• Главная
  • Тарифы
  • Подключение (API)
  • Вопросы (FAQ)
  • Новости
  • Договор
  • Контакты
  • Вход

    • Вопросы и ответы

    Здесь представлены наиболее часто задаваемые вопросы по сервису.
    Внимательно прочтите их прежде, чем обращаться в службу поддержки.

    Общие вопросы:

    1. Как заключить письменный договор на ваши услуги по рассылке сообщений
    2. Гарантируете ли вы сохранность и конфиденциальность данных, используемых при рассылке сообщений
    3. Почему некоторые другие сервисы могут предложить цены ниже, чем у вас
    4. Можно ли не добавлять автоматически в письмо теги и
    5. Почему моя рассылка имеет статус "На модерации"
    6. Как я могу оплатить ваши услуги через терминал
    7. Как я могу восстановить забытые логин и (или) пароль

    SMS-сообщения:

    1. С какими операторами вы работаете
    2. Что такое функция email2sms и как она работает
    3. В какие страны возможна отправка сообщений
    4. Почему я посылаю одно сообщение, а со счета списывается сумма как за два
    5. Какова максимальная длина отправляемых SMS-сообщений
    6. Могу ли я организовать рассылку SMS со своего сайта
    7. Возможно ли задать свое имя в качестве отправителя SMS-сообщений
    8. Какие существуют ограничения на использование Sender ID
    9. Как я смогу узнать, что отправленное сообщение было успешно доставлено
    10. Могу ли я отправлять сообщения на короткие номера
    11. Почему время отправки не совпадает со временем, указанным в полученном SMS
    12. Почему мое сообщение не отправилось и имеет статус "Запрещено"
    13. Какие правила существуют в отношении массовых рекламных рассылок
    14. Что означает статус "Невозможно доставить", и почему за такое SMS списываются деньги
    15. Что такое HLR и для чего используются HLR-запросы
    16. Почему я выключил телефон, а HLR-запрос возвращает статус "доступен"
    17. Что такое Ping-SMS и для чего оно используется
    18. Почему я отправляю сообщение от своего имени отправителя, а приходит от другого
    19. Почему я отправил одно SMS-сообщение, а абоненту пришло несколько
    20. Что означает число в скобках после статуса сообщения
    21. В каких случаях может задерживаться доставка сообщения
    22. Почему сообщение не было получено на телефон, хотя вернулся статус "Доставлено"
    23. Почему сообщения, отправленные несколько дней назад, пропали из истории сообщений
    24. В каком формате должны быть указаны номера абонентов для отправки сообщений
    25. Почему SMS получило статус "Запрещено", но через несколько секунд статус изменился, и SMS отправилось
    26. Отправятся ли сообщения со статусом "Недостаточно средств" после пополнения баланса

    MMS-сообщения:

    1. Почему я отправляю MMS-сообщение, а на телефон приходит SMS-уведомление
    2. Какие типы файлов можно отправлять во вложениях MMS-сообщений
    3. В какие страны возможна отправка MMS-сообщений
    4. Какие ограничения действуют при отправке MMS-сообщений

    E-mail сообщения:

    1. Какие сообщения разрешены к отправке в e-mail рассылках
    2. Как настроить в e-mail сообщениях отображение только моего адреса отправителя
    3. Какой максимальный размер e-mail сообщения возможно передать
    4. Как убрать из письма вашу ссылку для отписки
    5. Можно ли не добавлять автоматически в письмо теги <HTML> и <BODY>
    6. Можно ли отключить автоматическое добавление вашей картинки в тело письма

    Голосовые (voice) сообщения:

    1. В какие страны возможна отправка голосовых (voice) сообщений
    2. Списываются ли деньги, если абонент недоступен, либо трубку снимает автоответчик
    3. Можно ли использовать свое имя отправителя (caller id) для отправки голосовых сообщений
    4. Какая максимальная длина звукового сообщения возможна
    5. Какие типы форматов голосовых файлов поддерживаются
    6. Какие языки поддерживаются для автоматической озвучки
    7. Почему при отправке голосовых сообщений на операторов Украины и Казахстана происходит подмена номера телефона отправителя

    API, SMPP, интеграция:

    1. Почему не удается подключиться по HTTPS-протоколу из программы
    2. Какое количество номеров можно передавать через API в одном запросе
    3. Почему при выполнении запросов через API возвращается ошибка "IP-адрес заблокирован"
    4. Как увеличить скорость рассылок по SMPP-подключению
    5. Почему сообщение, отправленное через API, не появилось в истории сообщений
    6. Какие действия необходимо выполнить, чтобы отправлять сообщения по SMPP-протоколу
    7. Чем отличается SMPP-протокол от HTTP-протокола

    Входящие сообщения, виртуальные номера, sim-хостинг:

    1. Как получать ответы на отправленные SMS-сообщения
    2. Возможно ли принимать входящие SMS-сообщения через ваш сервис
    3. Возможно ли принимать входящие SMS-сообщения на свой номер
    4. В чем отличие выделенного виртуального номера от хостинга SIM-карты
    5. Не приходит SMS-сообщение на виртуальный номер с "Одноклассников", "ВКонтакте", других соц. сетей и платежных систем
    6. Могу ли я организовать взаимодействие со своими клиентами, используя ваш сервис

    Задать другой вопрос



    Переход на новую программу SMPP-сервера
    27.06.2017
    Сегодня на наших серверах было произведено обновление программной части SMPP-сервера, из-за чего в течение дня могли происходить кратковременные обрывы связи, вызванные несколькими перезапусками новой программы для выполнения последней стадии тестирования и настройки под большой нагрузкой. Новый сервер полностью переписан под текущие требования сервиса, максимально оптимизирован по скорости и доработан необходимым функционалом.
    подробнее